📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ZOOM PARANÁ
En ZOOM PARANÁ queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
🔁 CAMBIOS DE PRODUCTOS
Todos los productos cuentan con posibilidad de cambio.
Podés solicitar un cambio por:
- Gusto personal
- Error en el producto recibido
- Producto defectuoso
🕐 PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor Argentina:
- Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución (derecho de arrepentimiento).
- Para cambios, el plazo también es de 10 días corridos desde la entrega.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
✨ CONDICIONES GENERALES
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Estar en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios (si corresponde)
En caso de no cumplir con estas condiciones, la solicitud podrá ser rechazada.
🚚 COSTOS DE ENVÍO
- Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si el producto presenta una falla o hubo un error en el envío, ZOOM PARANÁ cubrirá los costos logísticos.
💳 DEVOLUCIONES Y REINTEGROS
Las devoluciones de dinero se realizarán en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
- Ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal
💰 Proceso de reintegro
- El cliente deberá solicitar la devolución a través de nuestros canales de contacto.
- El producto deberá ser enviado de vuelta o puesto a disposición del vendedor.
- Una vez recibido y verificado, se procederá al reintegro del dinero.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago, como Mercado Pago.
📦 DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Según la normativa vigente, el cliente deberá poner el producto a disposición del vendedor para completar el proceso de devolución.
📩 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Podés comunicarte con nosotros indicando:
- Número de pedido
- Producto
- Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
📞 CONTACTO
⚠️ ACLARACIONES IMPORTANTES
- No se aceptan cambios de productos usados o dañados por mal uso.
- Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar leves variaciones.
- Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega.
📌 IMPORTANTE
Esta política cumple con la normativa vigente en Argentina en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
